Compétence M9

Connaître les principes de la communication de groupe et de la psychologie sociale

• Quoi :

Cette compétence consiste à comprendre les principes fondamentaux de la communication de groupe et de la psychologie sociale. Elle inclut la connaissance des dynamiques de groupe, des rôles et des comportements individuels au sein d'équipes, ainsi que des processus de prise de décision collective. Cela implique aussi de savoir comment les attitudes, les croyances et les comportements des individus sont influencés par leur interaction sociale. Il s'agit de comprendre comment favoriser une communication efficace, résoudre les conflits, et encourager la collaboration et la cohésion au sein de groupes pour optimiser le travail d'équipe et la réalisation des objectifs du projet.

• Comment :

1. Apport d'un camarade - TPV :

Grâce à cet apport d'un collègue, j'ai pu découvrir et comprendre la Théorie Polyvagale (TPV), une approche novatrice qui explore la régulation du système nerveux autonome et son lien avec nos émotions et comportements sociaux. Cette théorie met en lumière le rôle crucial du nerf vague dans la régulation de notre capacité à nous connecter avec les autres, à gérer le stress et à ajuster nos réponses émotionnelles dans des situations sociales.

Objectifs de la Théorie Polyvagale :

• Présentation des Mécanismes du Stress :
  • Régulation du stress au niveau personnel et de groupe.
  • Impact de cette régulation sur l'apprentissage.
  • Autorégulation et Co-régulation :
  • Application de ces mécanismes au niveau personnel et de groupe.
  • Conséquences sur la dynamique d'apprentissage.

Applications Pratiques :

• La TPV trouve son utilité dans divers domaines :

  • Thérapie et Coaching : Pour améliorer le bien-être émotionnel et social.
  • Éducation et Leadership : Pour renforcer l'engagement et la confiance dans les dynamiques personnelles et de groupe.
  • Santé et Performance Sportive : Pour optimiser la gestion du stress et la performance.

Compréhension du Stress : Le stress est défini comme une agression de l'organisme par un agent physique, psychique ou émotionnel, entraînant un déséquilibre qui nécessite une adaptation. La TPV offre des outils pour comprendre et réguler ce stress par le biais du système nerveux autonome, en particulier par la régulation parasympathique.

• Régulation du Système Nerveux Autonome (SNA) :

  • Orientation dans le Présent : Apprendre à s’orienter et observer l’environnement non dangereux.
  • Validation des Émotions : Reconnaître et désactiver les émotions en se validant soi-même.
  • Contact et Actions : Interagir avec des personnes régulées, organiser ses actions et pratiquer l’introspection.
  • Respiration : Adopter une respiration calme pour ralentir le système sympathique.

Impact de la Régulation sur le Groupe :

L’autorégulation et la co-régulation jouent un rôle crucial dans la dynamique de groupe, en soutenant particulièrement le vagal ventral lors des situations de stress.

2. AR1 : Grâce à l'application de la CNV, j'ai pu mieux comprendre mes propres forces et limitations en matière de communication. J'ai appris à identifier mes points forts, comme l'empathie et l'écoute active, et à travailler sur mes faiblesses, telles que la gestion des conflits.

• Pourquoi :

Comprendre les principes de la communication de groupe et de la psychologie sociale est indispensable pour créer un environnement de travail collaboratif et productif. Une communication efficace permet de résoudre les conflits, d'améliorer la cohésion d'équipe et de faciliter la prise de décision collective. La connaissance des dynamiques de groupe et des influences sociales aide à anticiper et à gérer les comportements des individus au sein d'une équipe, ce qui est essentiel pour mener à bien des projets complexes. En outre, cette compétence favorise l'innovation et la créativité en encourageant un échange ouvert et constructif des idées.

• Application pratique :

À l'avenir, j'aimerais appliquer ces principes pour améliorer la communication et la dynamique au sein de mes équipes. Par exemple, j'aimerais utiliser la Théorie Polyvagale pour mieux gérer le stress collectif et améliorer la collaboration lors de projets sous pression. Grâce à la Communication Non-Violente, je souhaite résoudre des conflits interpersonnels et renforcer la cohésion de l'équipe. Ces compétences seront utiles dans des contextes variés, allant de la gestion de projets académiques à des initiatives de groupe dans des environnements professionnels.

• Réflexion personnelle :

Apprendre les principes de la communication de groupe et de la psychologie sociale a transformé ma manière d'interagir avec les autres. J'ai développé une plus grande empathie et une meilleure écoute, ce qui a amélioré mes relations interpersonnelles tant sur le plan professionnel que personnel. L'application de la Théorie Polyvagale m'a aidé à comprendre l'importance de la régulation émotionnelle dans les interactions sociales et à mieux gérer mon propre stress ainsi que celui de mon équipe. En travaillant sur mes compétences en Communication Non-Violente, j'ai appris à aborder les conflits de manière constructive et à favoriser un environnement de travail harmonieux. En résumé, ces compétences m'ont permis de devenir un membre d'équipe plus efficace et un leader plus empathique et réfléchi, et j'ai hâte de les mettre en pratique pour créer des environnements de travail plus collaboratifs et productifs.

Savoir communiquer en situation de crise

• Quoi :

Cette compétence implique la capacité à communiquer de manière efficace et adaptée en situation de crise. Elle nécessite la maîtrise de techniques de communication claire, rapide et transparente pour informer toutes les parties prenantes des enjeux, des actions entreprises et des mesures de gestion de la crise. Cela inclut la gestion du stress, l'écoute active, et la prise de décision rapide pour minimiser l'impact de la crise. Savoir communiquer en situation de crise est essentiel pour maintenir la confiance, coordonner les efforts et naviguer efficacement à travers les périodes d'incertitude et de pression.

• Comment :

1. Ma capacité à mener des réunions de sprint review et à planifier efficacement le prochain sprint, même face à des problèmes inattendus comme des bugs critiques, démontre ma compétence à communiquer clairement et calmement en situation de crise.
2. AR1 : Grâce à l'application de la CNV, j'ai pu mieux comprendre mes propres forces et limitations en matière de communication. J'ai appris à identifier mes points forts, comme l'empathie et l'écoute active, et à travailler sur mes faiblesses, telles que la gestion des conflits.
3. Avant de partir en voyage d'apprentissage, il avait été dit à plusieurs reprises que tout devait être terminé pour samedi, la veille du départ. Le lundi, nous avons visité la ville et vers 23h, nous nous sommes rendu compte que tout n'était pas terminé. Étant malade, je suis resté jusqu'à 1h du matin pour leur demander s'ils avaient besoin de moi, car j'étais fiévreux et fatigué. Ils m'ont dit que c'était bon. Cependant, vers 4-5h du matin, ils m'ont réveillé pour me dire qu'ils avaient besoin d'aide, alors que la présentation était prévue à 8h30. À notre retour, nous avons fait un coaching de groupe pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. Nous avons utilisé l'outil "Tous pour Un", où chaque membre de l'équipe notait sur le tableau ce qui n'allait pas. Auparavant, il y avait quelques tensions concernant la communication, le manque de volonté, la ponctualité, etc.

• Pourquoi :

Savoir communiquer en situation de crise est essentiel pour plusieurs raisons. Cela permet de maintenir la confiance entre les membres de l'équipe et avec les parties prenantes externes, en garantissant une transparence sur les actions et les décisions prises. Une communication efficace en période de crise permet de coordonner rapidement les efforts, minimisant ainsi les impacts négatifs et facilitant une résolution plus rapide de la situation. De plus, cela aide à gérer le stress et l'incertitude, en fournissant des informations claires et des directives précises. Une bonne communication en temps de crise contribue également à renforcer la résilience et la capacité d'adaptation des équipes, en les préparant mieux à faire face à de futures situations difficiles.

• Application pratique :

En appliquant cette compétence, j'ai pu gérer efficacement plusieurs situations de crise. Par exemple, lors d'une réunion de sprint review où des bugs critiques ont été découverts à la dernière minute, j'ai pu communiquer calmement et clairement avec l'équipe pour réévaluer les priorités et planifier les prochaines étapes. Lors de l'incident avant le voyage d'apprentissage, ma capacité à rester disponible et à soutenir l'équipe malgré ma maladie a aidé à atténuer la situation. Le coaching de groupe "Tous pour Un" que nous avons organisé par la suite a permis d'améliorer la communication au sein de l'équipe, en identifiant les problèmes et en mettant en place des solutions pour éviter de futurs malentendus

• Réflexion personnelle :

Communiquer en situation de crise a été une expérience formatrice et enrichissante pour moi. Chaque crise que j'ai gérée m'a enseigné l'importance de la clarté, de la rapidité et de la transparence dans la communication. J'ai appris à rester calme sous pression, à écouter activement et à prendre des décisions rapides pour minimiser les impacts négatifs. Ces expériences m'ont également permis de comprendre l'importance de la préparation et de la mise en place de mécanismes de communication efficaces avant que des crises ne surviennent. En fin de compte, savoir communiquer en situation de crise m'a aidé à renforcer ma résilience, à améliorer ma capacité à gérer le stress et à devenir un meilleur leader et membre d'équipe.

Appliquer les différentes techniques de communication en tant que leader

• Quoi :

Cette compétence consiste à maîtriser et à appliquer diverses techniques de communication adaptées au rôle de leader. Elle implique l'utilisation de la communication verbale, non verbale, et écrite pour inspirer, diriger et motiver l'équipe. Cela inclut la capacité à écouter activement, à donner et à recevoir des feedbacks constructifs, à gérer les conflits et à négocier efficacement. Un leader doit également savoir adapter son style de communication aux différentes situations et personnalités au sein de l'équipe pour renforcer la cohésion et l'engagement, tout en guidant l'équipe vers la réalisation des objectifs du projet.

• Comment :

1. AR1 : Grâce à l'application de la Communication Non-Violente (CNV), j'ai pu mieux comprendre mes propres forces et limitations en matière de communication. J'ai appris à identifier mes points forts, comme l'empathie et l'écoute active, et à travailler sur mes faiblesses, telles que la gestion des conflits.
2. LI - "Développez votre leadership" En lisant le document "Développer votre leadership : Une approche en sept axes", j'ai compris l'importance de plusieurs aspects essentiels pour développer un leadership authentique et efficace. J'ai découvert l'importance de :

• Être au clair avec le sens de nos actions et aligner nos objectifs avec nos valeurs profondes.
• Utiliser des outils comme le MBTI, le DISC ou l'ennéagramme pour mieux comprendre les personnalités.
• Pratiquer l'empathie pour créer un environnement de confiance et de collaboration.
• Adapter son style de leadership selon les situations pour favoriser l'autonomie et l'engagement.
• Gérer les tensions en reconnaissant et en verbalisant les émotions.

3. CIMO : Dans le projet CIMO j'ai été Scrum Master. J'ai dû gérer les réunions de sprint review et de rétrospective, en utilisant des techniques de communication pour encourager la participation de l'équipe, résoudre les conflits et identifier les améliorations à apporter pour le prochain sprint.

• Pourquoi :

Appliquer les techniques de communication en tant que leader est essentiel pour créer un environnement de travail harmonieux et productif. Une communication efficace permet de clarifier les objectifs, de motiver les membres de l'équipe et de résoudre les conflits rapidement. Elle favorise également l'innovation et l'engagement en permettant à chacun de s'exprimer librement et de se sentir écouté. En développant ces compétences, un leader peut inspirer confiance, renforcer la cohésion de l'équipe et guider le groupe vers la réalisation de ses objectifs de manière efficace et efficiente.

• Application pratique :

En appliquant ces techniques de communication, j'ai pu améliorer la dynamique de mes équipes de projet et garantir un environnement de travail plus collaboratif et productif. Par exemple, en tant que Scrum Master sur le projet CIMO, j'ai utilisé des techniques de communication pour gérer les réunions de manière plus structurée, ce qui a conduit à une meilleure participation de l'équipe et à des rétrospectives plus productives. De plus, l'application de la CNV m'a aidé à résoudre des conflits internes et à maintenir une atmosphère positive et constructive.

• Réflexion personnelle :

Maîtriser les techniques de communication en tant que leader a été une expérience transformative. Chaque interaction et chaque réunion m'ont permis de mieux comprendre les dynamiques de groupe et l'importance d'une communication claire et empathique. Les défis rencontrés, comme la gestion des conflits et la motivation de l'équipe, m'ont appris la valeur de l'écoute active et de la feedback constructif. Ces compétences m'ont aidé à devenir un leader plus efficace et à créer un environnement où chacun se sent valorisé et motivé. En fin de compte, cette expérience m'a convaincu que la communication est au cœur d'un leadership réussi et que son amélioration continue est essentielle pour le développement personnel et professionnel.

Pouvoir communiquer avec une équipe internationale (autre langue/autre culture)

• Quoi :

Cette compétence implique la capacité à communiquer efficacement avec une équipe internationale, en tenant compte des différences linguistiques et culturelles. Elle nécessite une maîtrise suffisante d'une ou plusieurs langues étrangères pour faciliter la communication et une compréhension approfondie des nuances culturelles qui influencent les interactions et les comportements. Cela inclut l'adaptabilité dans les méthodes de communication, le respect des diverses perspectives et la sensibilité aux divers contextes culturels pour assurer une collaboration harmonieuse et productive. Savoir communiquer dans ce contexte favorise l'inclusion, la compréhension mutuelle et le succès des projets transnationaux.

• Comment :

1. Présenter en anglais m'a permis de développer ma capacité à communiquer avec une équipe internationale. Cette expérience m'a montré l'importance de s'adapter à différentes cultures et langues pour transmettre efficacement des informations techniques et collaborer de manière productive avec des personnes de divers horizons.
2. Durant le VA, j'étais dans un groupe avec une Espagnole et un Finlandais. Nous avons dû communiquer en anglais pour travailler ensemble. Cela m'a permis de développer ma capacité à m'exprimer clairement et à comprendre les autres malgré les différences linguistiques et culturelles.
3. Durant nos sorties, je parlais en anglais avec les autres étudiants internationaux. Cela m'a permis de pratiquer et d'améliorer ma maîtrise de la langue, tout en apprenant à m'adapter à différents accents et styles de communication.

Photo en Finlande de l'IT Seminar

• Pourquoi :

Communiquer avec une équipe internationale est essentiel pour réussir dans un environnement globalisé. Cette compétence permet de collaborer efficacement avec des collègues de divers pays, de comprendre et de respecter différentes perspectives culturelles, et d'assurer que les projets avancent sans malentendus ou conflits interculturels. Elle favorise l'inclusion et la diversité, renforce les relations professionnelles et ouvre des opportunités pour des collaborations et des innovations internationales. En maîtrisant cette compétence, on peut travailler de manière plus cohérente et productive dans des équipes multiculturelles.

• Application pratique :

En appliquant cette compétence, j'ai pu participer à des projets internationaux et interagir efficacement avec des collègues de différentes cultures. Par exemple, lors de la collaboration avec mes collègues espagnole et finlandais, nous avons réussi à surmonter les barrières linguistiques et à travailler ensemble pour atteindre nos objectifs communs. Présenter en anglais devant un public international m'a également permis de transmettre des informations techniques de manière claire et compréhensible, renforçant ainsi la confiance et la coopération au sein de l'équipe.

• Réflexion personnelle :

Pouvoir communiquer avec une équipe internationale a été une expérience extrêmement enrichissante pour moi. J'ai appris l'importance de l'adaptabilité et de la flexibilité dans la communication. Chaque interaction m'a aidé à mieux comprendre les nuances culturelles et à développer une sensibilité accrue aux différentes perspectives. Les défis rencontrés, tels que les différences d'accents et de styles de communication, m'ont poussé à améliorer constamment ma maîtrise de l'anglais et à être plus attentif et patient dans les conversations. En fin de compte, cette compétence m'a permis de grandir personnellement et professionnellement, en me préparant à travailler efficacement dans un environnement globalisé et diversifié.

Être capable de communiquer et de défendre un projet complexe

• Quoi : Cette compétence implique la capacité à communiquer clairement et à défendre les mérites d'un projet complexe devant divers publics, y compris les parties prenantes, les investisseurs et les équipes de travail. Elle nécessite une compréhension approfondie du projet, y compris ses objectifs, ses défis, ses solutions proposées et ses bénéfices attendus. Cela inclut l'aptitude à structurer et à présenter les informations de manière cohérente et persuasive, à répondre efficacement aux questions et aux préoccupations, et à adapter le message en fonction de l'audience pour maximiser l'impact et obtenir le soutien nécessaire à la réalisation du projet.

• Comment :

1. Dans la communication des avancées et des plans du projet Koloka, j'ai démontré ma capacité à défendre nos choix technologiques et méthodologiques, en assurant que les parties prenantes comprennent la valeur et la direction du projet.
2. Dans le cadre du projet Koloka, j'ai dû expliquer et défendre mon choix de ne pas rendre le site responsive aux parties prenantes. J'ai communiqué clairement les raisons de cette décision, en mettant en avant les avantages de se concentrer sur les fonctionnalités principales et l'impact positif sur le délai et la qualité globale du projet.
3. CIMO : Dans le cadre du projet CIMO, j'ai été chargé de rédiger la documentation technique de MS Fabric. Ce travail comprenait une description détaillée de son fonctionnement, de ses composants, et de ses meilleures pratiques d'utilisation. J'ai structuré la documentation de manière à ce qu'elle soit accessible aussi bien pour les développeurs débutants que pour les experts, en incluant des exemples concrets, des diagrammes explicatifs, et des sections de dépannage pour faciliter la compréhension et l'utilisation de MS Fabric. Cette documentation a servi de référence précieuse pour l'équipe de développement et a permis de garantir une utilisation cohérente et efficace de la technologie tout au long du projet.
4. CIMO : J'ai utilisé des supports visuels tels que des diagrammes, des maquettes et des prototypes pour illustrer les concepts complexes et faciliter la compréhension lors des présentations.

• Pourquoi :

Être capable de communiquer et de défendre un projet complexe est essentiel pour obtenir le soutien et les ressources nécessaires à sa réalisation. Cette compétence permet de convaincre les parties prenantes de la valeur et de la viabilité du projet, de faciliter la collaboration et l'alignement des équipes, et de surmonter les objections ou les malentendus potentiels. Une communication efficace renforce également la transparence et la confiance, ce qui est crucial pour le succès à long terme des projets complexes. En adaptant le message en fonction de l'audience, on peut maximiser l'impact des présentations et assurer une compréhension claire et partagée des objectifs et des bénéfices du projet.

• Application pratique :

En appliquant cette compétence, j'ai réussi à obtenir l'adhésion et le soutien des parties prenantes dans plusieurs projets. Par exemple, lors du projet Koloka, ma capacité à défendre nos choix technologiques et méthodologiques a permis de clarifier la direction du projet et d'assurer un alignement entre toutes les parties prenantes. La rédaction de la documentation technique pour MS Fabric a non seulement facilité l'utilisation de cette technologie par l'équipe de développement, mais a également servi de référence pour assurer une cohérence et une efficacité accrues tout au long du projet. L'utilisation de supports visuels lors des présentations a permis de simplifier des concepts complexes et d'améliorer la compréhension globale des projets par tous les membres de l'équipe.

• Réflexion personnelle :

Développer la compétence de communiquer et de défendre des projets complexes m'a profondément enrichi. Chaque présentation et chaque défense de projet ont renforcé ma capacité à structurer des arguments de manière claire et persuasive. Les retours des parties prenantes et des équipes m'ont permis d'affiner mes compétences en communication et de mieux comprendre l'importance d'adapter mon message en fonction de l'audience. La rédaction de documentation technique m'a également enseigné l'importance de la clarté et de la précision dans la communication écrite. En fin de compte, cette compétence m'a permis de devenir un communicateur plus efficace et un défenseur plus convaincant de mes projets, ce qui est essentiel pour réussir dans le domaine de l'informatique de gestion.