Compétence P15

Maîtriser les bases théoriques du coaching de groupe

• Quoi :

Cette compétence implique une solide compréhension des principes et des bases théoriques du coaching de groupe. Elle englobe la connaissance des méthodes et des techniques utilisées pour guider, inspirer et soutenir un groupe dans l'atteinte de ses objectifs. Cela inclut la capacité d'identifier les besoins spécifiques des membres du groupe, d'appliquer des stratégies de communication efficaces, et de favoriser un environnement propice au développement personnel et professionnel de chaque individu au sein du groupe.

• Comment :

1. LI - Coacher une équipe agile

Grâce à cette lecture, j'ai approfondi mes connaissances sur le coaching des équipes agiles. Voici les éléments les plus importants que j'ai retenus :

• Introduction

  • Méthodes agiles : Essentielles pour le développement logiciel et les transformations organisationnelles.
  • Communication : Cruciale pour le succès des équipes agiles.
  • Rôle du coach agile : Central pour surmonter les défis et les résistances au changement.

• Comportements attendus dans une équipe agile

  • Collaboration : Prioriser l'intérêt collectif sur les objectifs personnels.
  • Autonomie : Prendre des initiatives et être proactif.
  • Engagement : Respecter les décisions collectives et les engagements envers les clients.
  • Droit à l’erreur : Innover et apprendre des erreurs.
  • Apprentissage : Continuellement se former et accepter l'inconnu.
  • Transparence : Communiquer ouvertement sur le travail et les obstacles.
  • Adaptabilité : Accepter et s'adapter aux changements.
  • Exemplarité : Le manager doit incarner les valeurs agiles.
  • Courage : Prendre des risques et accepter les remises en question.
  • Respect : Respect mutuel entre les membres et le manager.
  • Disponibilité : Le manager doit être disponible pour lever les obstacles.

• Équipe Beta (Exemple pratique)

  • Problèmes observés : Manque de collaboration, absence de scrumboard, retards dans les réunions, problèmes de livraison non testée.
  • Solution : Intervention d’un coach pour améliorer la collaboration et l'efficacité.

• Explications des résistances

  • Menace du changement : Le changement est perçu comme une menace.
  • Dimension psychologique et émotionnelle : Importance de la prise en compte des émotions et de la psychologie dans le changement.
  • Messages contraignants : Influences inconscientes de notre éducation sur nos comportements.

• Outils et techniques de coaching

  • Grille RPBDC : Guide de discussion pour identifier les besoins d'accompagnement.
  • Contrat de coaching : Définir les termes de l'accompagnement.
  • Les 3 P : Libérer le potentiel, donner des permissions, protéger.
  • Autoévaluation : Permettre à l’équipe de prendre conscience de ses comportements.
  • Visualisation : Élaborer une vision commune.
  • Matrice des compétences : Répartition des rôles et responsabilités.
  • Charte des droits et devoirs : Établir des règles de fonctionnement.
  • Stratégie de résolution de conflits : Utiliser le modèle Thomas-Kilmann.
  • Jeu de cartes : Faciliter la régulation des conflits.
  • Process Communication : Adapter la communication selon les types de personnalité.
  • Communication NonViolente (CNV) : Favoriser des relations authentiques et respectueuses.

2. AR 1 - Communication non violente

J'ai fais un article sur la communication non violente. Voici les points principaux que j'ai retenus :

La CNV repose sur quatre piliers fondamentaux, souvent désignés par l'acronyme "OSBD":

• Observation : Décrire les faits de manière neutre, sans interprétations ni jugements personnels.

• Sentiment : Exprimer ses sentiments de manière transparente et directe.

• Besoin : Identifier et communiquer clairement les besoins derrière chaque émotion.

• Demande : Faire des demandes claires et réalisables pour une communication efficace.

• Pourquoi :

Maîtriser les bases théoriques du coaching de groupe est essentiel pour aider les équipes à atteindre leur plein potentiel. Cela permet de créer un environnement où chaque membre se sent valorisé et soutenu, favorisant ainsi la collaboration et l'innovation. Le coaching de groupe aide à surmonter les obstacles, à gérer les conflits de manière constructive et à instaurer une culture d'apprentissage continu. En connaissant les théories et les techniques de coaching, il est possible de guider les groupes de manière plus efficace, de les inspirer à se dépasser et de les accompagner dans l'atteinte de leurs objectifs communs.

• Application pratique :

En appliquant ces connaissances, j'ai pu intervenir efficacement dans des situations réelles. Par exemple, en utilisant les techniques de CNV et les outils de coaching agile, j'ai aidé une équipe à améliorer sa communication et sa collaboration. Lors d'un projet, j'ai identifié des problèmes de communication et proposé des sessions de coaching pour résoudre les conflits et améliorer la transparence au sein de l'équipe. Cette intervention a permis de renforcer la cohésion de l'équipe et d'atteindre les objectifs fixés plus rapidement et plus efficacement.

• Réflexion personnelle :

Maîtriser les bases théoriques du coaching de groupe m'a non seulement permis d'améliorer mes compétences en gestion de groupe, mais aussi de mieux comprendre l'importance de la communication et de la collaboration dans un environnement professionnel. Chaque session de coaching et chaque intervention m'ont appris l'importance de l'écoute active et de l'empathie. J'ai réalisé que le succès d'un groupe dépend largement de la qualité des interactions entre ses membres et de la capacité du coach à inspirer confiance et motivation. Ces expériences ont enrichi ma perspective sur le leadership et m'ont convaincu de l'importance d'une approche humaine et personnalisée dans la gestion des équipes.

Etre capable d’établir une culture de dialogue et de diriger différents types de séances de groupe

• Quoi :

Cette compétence concerne la capacité d'établir une culture de dialogue ouverte et constructive au sein d'un groupe, et de diriger différents types de séances de groupe. Elle inclut la création d'un environnement où la communication est encouragée, où chaque membre se sent écouté et respecté. Cela englobe aussi la compétence à organiser et animer divers formats de réunions ou d'ateliers, tels que des brainstormings, des séances de feedback, des ateliers de résolution de problèmes, et des discussions stratégiques, en adaptant le style de leadership pour répondre aux besoins et aux objectifs spécifiques du groupe.

• Comment :

1. Lorsque l'équipe a rencontré des difficultés, notamment des retards, un manque de communication et des frustrations j'ai pris l'initiative de réunir l'équipe pour discuter de ces problèmes, trouver des solutions et réaliser une évaluation 360° afin de mieux comprendre les perspectives de chacun et améliorer notre performance collective.

Extrait de notre discussion avec l'outil "Tous pour un"

Évaluation 360° de l'équipe

2. Avec l'équipe, nous avons identifié des valeurs clés comme la confiance et la solidarité, que chaque membre a notées de 1 à 10. Nous avons ensuite utilisé la méthode des chapeaux de Bono pour faire des feedbacks et améliorer nos processus. Cette méthode a encouragé la créativité et la réflexion critique, chaque membre portant un chapeau de couleur différente pour exprimer ses idées, émotions, critiques et suggestions. Cela a diversifié les points de vue et favorisé une réflexion plus approfondie.

Discussion avec le chpaeau de Bono

3. J'ai répondu à 4 questions pour deux de mes camarades. Le but était de faire un feedback constructif et de les aider à s'améliorer. Les questions étaient les suivantes :

• Que fait-il bien ?
• Que peut-il améliorer ?
• Quelles sont les difficultés que je rencontre avec lui (elle) ?
• Quand je rencontre ces difficultés, que puis-je faire, à mon niveau ?

Je ne fournirai pas d'images pour cet exercice car il reste personnel.

• Pourquoi :

Établir une culture de dialogue et diriger différents types de séances de groupe est crucial pour le développement d'une équipe efficace et cohésive. Cela permet de renforcer la confiance et la solidarité entre les membres, d'encourager une communication ouverte et de résoudre les problèmes de manière collaborative. En instaurant un environnement où chacun se sent écouté et respecté, les équipes peuvent mieux aborder les défis, innover et atteindre leurs objectifs communs. Cette compétence favorise également la prise de décision collective et l'engagement des membres, conduisant à une amélioration continue des performances.

• Application pratique :

En appliquant cette compétence, j'ai pu améliorer la dynamique de mon équipe et la qualité de notre travail collaboratif. Par exemple, l'utilisation de l'évaluation 360° et des chapeaux de Bono a permis à chaque membre de s'exprimer librement et de contribuer à des solutions créatives. Cela a non seulement résolu les problèmes immédiats de communication et de retards, mais a également renforcé notre esprit d'équipe. Ces outils ont aidé à instaurer un climat de confiance et à encourager une culture de feedback constructif, essentielle pour l'amélioration continue et le succès à long terme de nos projets.

• Réflexion personnelle :

Établir une culture de dialogue et diriger des séances de groupe a été une expérience enrichissante qui m'a permis de développer des compétences essentielles en leadership et en communication. Chaque session de feedback et de brainstorming m'a appris l'importance de l'écoute active et de la flexibilité dans la gestion des équipes. La méthode des chapeaux de Bono, en particulier, m'a montré comment structurer des discussions de manière à maximiser la créativité et la participation de tous. En résumé, ces expériences m'ont convaincu de l'importance d'un leadership inclusif et dialogique pour atteindre des résultats efficaces et durables dans un contexte de travail collaboratif.

Avoir réalisé quelques expériences de coaching de groupe (par exemple des clients ou d'un groupe de projet)

• Quoi :

Cette compétence implique avoir mené à bien plusieurs expériences de coaching de groupe, que ce soit avec des clients ou au sein d'un groupe de projet. Elle englobe la mise en pratique des techniques de coaching pour guider le groupe vers l'atteinte de ses objectifs, en facilitant l'émergence de solutions collaboratives, en stimulant la motivation et l'engagement des membres, et en gérant les dynamiques de groupe pour maximiser la productivité et l'efficacité collective.

• Comment :

1. L'équipe a connu quelques difficultés, notamment les retards et le manque de communication. J'ai pris l'initiative de réunir l'équipe pour discuter de ces problèmes, trouver des solutions et réaliser une évaluation 360° afin de mieux comprendre où se situe chaque personne et comment améliorer notre performance collective.

Extrait de notre discussion avec l'outil "Tous pour un"

Évaluation 360° de l'équipe

2. Tout d'abord, avec l'équipe, j'ai mis des mots concernant l'équipe tels que confiance, solidarité, etc. Chaque membre devait noter entre 1 et 10. Une fois terminé, nous avons utilisé la méthode des chapeaux de Bono pour faire des feedbacks et améliorer nos processus. Le chapeau de Bono a été utilisé pour encourager la créativité et la réflexion critique lors de la résolution de problèmes. Chaque membre de l'équipe a été invité à porter un chapeau de couleur différente pour exprimer ses idées, ses émotions, ses critiques, ses suggestions, etc. Cela a permis de diversifier les points de vue et de favoriser une réflexion plus approfondie et nuancée. J'ai porté le chapeau de la créativité pour proposer des idées nouvelles et originales. Discussion avec le chpaeau de Bono

3. J'ai répondu à 4 questions pour deux de mes camarades. Le but était de faire un feedback constructif et de les aider à s'améliorer. Les questions étaient les suivantes :

   • Que fait-il bien ?
   • Que peut-il améliorer ?
   • Quelles sont les difficultés que je rencontre avec lui (elle) ?
   • Quand je rencontre ces difficultés, que puis-je faire, à mon niveau ?

je ne mettrai pas d'image car ça reste quelque chose de personnel.

• Pourquoi :

Le coaching de groupe est essentiel pour le développement de compétences collectives et individuelles. Il permet de renforcer la cohésion d'équipe, d'améliorer la communication et de résoudre les conflits de manière constructive. En guidant un groupe vers l'atteinte de ses objectifs, le coaching aide à maximiser la productivité et l'efficacité collective. De plus, il encourage l'autonomie et la responsabilité, en aidant chaque membre à développer ses compétences et à contribuer pleinement à la réussite du groupe. Le coaching de groupe favorise également l'innovation en créant un environnement où les idées peuvent être librement exprimées et explorées.

• Application pratique :

En appliquant mes compétences en coaching de groupe, j'ai pu aider l'équipe à surmonter des obstacles et à améliorer ses performances. Par exemple, lors de l'évaluation 360°, nous avons pu identifier les forces et les faiblesses de chaque membre et mettre en place des stratégies pour améliorer notre collaboration. L'utilisation de la méthode des chapeaux de Bono a permis de stimuler la créativité et d'aboutir à des solutions innovantes pour nos problèmes. Ces expériences ont renforcé la confiance et la solidarité au sein de l'équipe, ce qui a conduit à une meilleure cohésion et à des résultats plus efficaces.

• Réflexion personnelle :

Ces expériences de coaching de groupe m'ont permis de développer des compétences essentielles en leadership et en gestion de groupe. Chaque session de coaching a été une opportunité d'apprendre et de grandir, tant sur le plan professionnel que personnel. J'ai appris à écouter activement, à poser les bonnes questions et à guider le groupe sans imposer mes idées. J'ai également développé une meilleure compréhension des dynamiques de groupe et de la manière de gérer les conflits de manière constructive. En fin de compte, ces expériences m'ont convaincu de l'importance du coaching pour le développement collectif et m'ont donné les outils nécessaires pour continuer à améliorer mes compétences en leadership.